8 ключевых элементов написания писем
B2Consulting > Новости и Статьи > Маркетинг > 8 ключевых элементов написания писем

8 ключевых элементов написания писем

8 ключевых элементов написания писем

Вступление

Электронная почта жизненно необходима как для продаж, так и для привлечения клиентов. Мы все это прекрасно знаем, и поэтому, если мы хотим преуспеть в работе этим инструментом, мы должны создавать письма, которые не только открываются, но и достигают своих целей.

Все маркетинговые письма имеют цель. Мы бы не отправляли их, если бы не цели. В большинстве случаев цель состоит в том, чтобы заставить получателя сделать определенное действие: мы просим получателя загрузить документ, прочитать статью или уделить нам 15 минут своего времени.

Каждое коммерческое или маркетинговое письмо состоит из чего-то, что заставит получателя действовать. К сожалению, большая часть писем, направленных на стимулирование продаж, не всегда правильно корреспондирует с той целью, которую вы себе поставили. Чтобы улучшить вашу способность делать письма, которые бы достигали преследуемых целей, чтобы ваши текущие и потенциальные клиенты открывали и реагировали на них, письма должны содержать следующие 8 ключевых элементов:

Тема письма

Заголовок ваших писем должен быть привлекательным и интригующим. Он должен немедленно привлечь внимание. Вы не имеете права испортить заголовок иначе все остальное в этом письме не будет иметь совершенно никакого значения и цель отправки этого письма будет провалена.

Убедитесь, что строка темы письма содержит 8-13 слов или 35-45 символов и интригует. Сделайте свой заголовок похожим на загадку, ответ на которую можно получить, открыв письмо.

Интрига

Это самая важная часть письма. Письмо должно быть интригующим. Читатель должен продолжать читать письмо и оставаться вовлеченным, чтобы «прорваться» через уже сформированное отношение себя, как читателя, к таким письмам.  Если ваши письма выглядят, чувствуются или кажутся такими же, как и все остальные получаемые письма, они не прорвутся.  Обязательно создавайте письма, которые заинтригуют получателе и заставят их задуматься и захотеть большего.

Ваш оффер

Каждое электронное письмо как текущим, так и потенциальным покупателям должно иметь оффер или предложение, независимо от того, насколько письмо незначительное или маленькое.  Мы пытаемся заставить читателя принять меры и это предложение – то, что мы даем ему для принятия мер. Поэтому ваш оффер должен быть ценным. Это должно быть чем-то стоящим. Взгляните на свою электронную почту. Когда вы спрашиваете, например, руководителя о встрече и 30 минут его личного времени, то что вы предлагаете взамен? Стоит ли оно того? Если вы разговариваете с руководителем, зарабатывающим 1 млн гривен в месяц, то 250 гривен – это то, о чем вы просите за 30 мин его времени? Вы уверены, что то, что вы предлагаете, стоит дороже?  Как правило, ответ «нет». Это при том, подобных предложений руководитель получает десятки в день.

Если вы посмотрите на свое предложение, убедитесь, что это хорошее предложение, что оно отвечает потребностям вашего потенциального покупателя. Что еще более важно, убедитесь, что у вас вообще есть предложение.

Просьба сделать действие

Что вы просите своего читателя сделать? Это разумно? Легко ли это выполнить? Является ли запрос ясным и кратким? Может ли читатель сделать это сейчас и с небольшими усилиями?

Ключ по работе с этим пунктом – убедиться, что он у вас есть. Это разумно и его легко выполнить. Поясните, о чем вы просите сделать читателя и почему это стоит сделать, рассказав ему, почему вы написали это письмо.

Общая ценность письма

Общую ценность письма можно выразить в уравнении: Общая ценность= Оффер – Просьба сделать. Чем больше разница между тем, что вы предлагаете и тем, что вы просите сделать, тем больше вероятность того, что читатель отреагирует и выполнит действие.  Это уравнение представляет собой наиболее ценную часть электронного письма. К сожалению, большинство писем не работает.

Незначительное внимание на общей ценности электронных писем, большая часть из которых просто игнорируется и, соответственно, сказывается на низкой конверсии.  Обычно это происходит потому, что сам оффер менее ценен для потенциального покупателя, чем просьба что-то сделать.

Если вы хотите, чтобы ваши потенциальные и текущие клиенты осуществляли запланированное вами действие, убедитесь, что общая стоимость вашего предложения велика.

Длинна письма

Сделаете письмо слишком долгим, и вы потеряете покупателя. Слишком коротким – письмо будет не информативным и не привлечет внимание. Ключ в том, чтобы создать сообщение идеальной длинны. Письма с общей длинной в 50-120 символов, имеют наивысший коэффициент открытия. Но длинна письма – это не твердое правило и не то, от чего стоит отталкиваться при составлении текста.  Правильная длинна – это микс вашего оффера, общей ценности и просьбы выполнить действие.

Лучший способ убедиться, что ваше письмо не слишком длинное, — дать кому-то, кто бы его прочитал. Оно не должно надоедать, и читатель не должен захотеть остановить чтение.  Не делайте ваши письма слишком длинными, переходите к делу быстро.

Актуальность адреса получателя

Насколько актуален электронный адрес получателя. Убедитесь, что вы отправляете правильное письмо и именно тому человеку, который вам нужен. Убедитесь, что сообщение и формат соответствуют получателю. Не отправляйте письма без данных и технических характеристик руководителям ИТ-отделов или ИТ-подразделений, не отправляйте письма по вопросам, не касающихся денег или развития бизнеса, финансовым или генеральным директорам. Важно, чтобы ваши электронные письма были ориентированы на получателей и соответствовали их потребностям и обязанностям.

Читабельность

Насколько легко читать вашу рассылку?  Она грамматически корректна? Является ли структура предложений простой и ясной? Приятно ли их читать? В каком тоне они написаны? В конце концов, общение через электронную почту – это тоже общение и у вас не будет второго шанса создать первое впечатление. Убедитесь, что письмо легко читаемо, привлекает внимание стилем и изложением, содержит элементы юмора. Не позволяйте грамматическим ошибкам подорвать к вам доверие уже на этапе знакомства.

Сделайте ваши электронные письма разговорными и привлекательными. Люди хотят чувствовать, что на другой стороне экрана тоже есть человек, и что этот человек честен и искренен в своем желании помочь. Письмо – это мост, который соединяет вас и читателя, так сделайте этот мост приятным, красивым и функциональным.

Успех эффективной коммуникации через рассылки и электронные письма не прост, и он требует постоянной работы над собой. Но никто не говорит, что это успех нереален.  Как и большинство маркетинговых инструментов, электронные письма имеют формулу успеха, и придерживаясь вышеизложенного вы значительно увеличите свои шансы на создание электронных писем, на которые реагируют ваши потенциальные клиенты и покупатели.

Представьте, что письма между вами и вашими потенциальными клиентами хороши настолько, что они решают все задачи и цели, которые вы перед ними ставите. Представьте, что они обеспечивают вам лучшую конверсию из всех возможных. А теперь сравните то, что вы представили с теми письмами, которые у вас уже есть и теми показателями, которые они обеспечивают. Если разница небольшая, поздравляем, вы отлично справляетесь и все отлично знаете и без нас.

Если не все так, как хотелось бы, еще раз «пройдитесь» на 8-ми ключевых элементах писем и откорректируйте свои письма. Если вам нужна помощь в написании правильных продающих писем, обращайтесь к нам и мы создадим лучшее решение